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FAQ

よくあるご質問

商品について

弊社の喜平商品は国内工場で製造しており、
留め具には造幣局での品位証明の刻印もございます。
蛍光X線分析装置にて検査済みのため品位に間違いはございません。
また、品質証明書を同封しております。
万が一品質証明書と商品に相違がございましたら返品を承りますので
ご安心くださいませ。

K24またはPt1000は、K18またはPt850に比べると強度が低いため、キズは付きやすいです。
なお、通常のご使用で破損したり変形したりといった事例は当店ではございませんので
強度につきましては、どちらの商品もご安心いただければと思います。
また、K24またはPt1000は、変色しにくいという利点もございます。
お客様のお好みに合わせてお選びいただければと思います。

カット数の多い喜平の方が多く光を集めますので、輝きを感じられ重厚感がございます。
お客様のお好みに合わせてお選びいただければと思います

大変申し訳ございませんが、長さ調整や留め具変更などのオーダーは対応しておりません。
喜平はネットに掲載している商品のみとなっております。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが何卒ご了承ください。

価格につきましては平日10時頃に毎日地金相場に合わせて変動いたします。
ご注文時点での価格で確定されますのでよろしくお願い申し上げます。

お取扱について

サイドストッパーはご使用を繰り返す内に緩くなってしまう場合がございますが、
サイドストッパーの緩みは、お客様ご自身での調整が可能でございます。
喜平の箱に同封の説明書または、下記URLにて画像付きで調整方法をご説明しております。
お手数お掛け致しますが、ご参照ください。
>>>喜平のお取り扱いはこちらをお読みください

日常的な入浴に関しましては、喜平を付けたままお入りいただいても品質に問題ありません。
純プラチナや純金は温泉や入浴剤による変色は起こりませんが
K18やPt850につきましては変色することもございます。
K18やPt850の喜平は、温泉に入る際に外していただくことを推奨しております。

お手入れの際は柔らかい布や眼鏡クロスで拭いて汗・皮脂汚れ等の汚れを取り除いてください。
強くこすりすぎると細かい擦り傷がつくため注意が必要です。
また、保管の際もチェーンが絡みあわないように伸ばした状態で
ジュエリーボックス等での保管をお勧めしています。
詳しくは下記URLにてご説明しておりますので、ご参照ください。
>>>喜平のお手入れはこちらをお読みください

送料を往復共にお客様負担でよろしければ、有償で修理を承ることは可能でございます。
お値段に関しましては、商品の状態に拠りますので、事前にご案内できかねます。
さらに、商品の修理完了から再発送まで1か月~2か月お時間を頂戴いたします。

また、K18またはPt850 の商品の場合はお近くの修理店での修理も可能かと存じます。
弊社の修理に比べて、修理完了までにお時間やお手間がかからない可能性もございます。
純金や純プラチナ喜平をご購入で留め具の修理をご希望の場合も
留め具の金種にこだわりがないようでしたら、お近くの修理店での修理も可能かと存じます。
お客様のお好みに合わせて、ご検討くださいませ。

お支払方法について

弊社公式オンラインショップでお選びいただけるお支払方法は銀行振込のみとなっております。
クレジットカードなどの決済サービスのご利用をご希望の場合、
楽天市場店、ヤフーショッピング店、Amazon店などでご購入ください。

楽天市場店、ヤフーショッピング店、Amazon店などでのご購入の際に、
クレジットカードでの分割払いをご選択いただくことは可能でございます。
なお分割払いの可否や状況に関しましては、
お客様がお持ちのクレジットカードによりますため弊社では分かりかねます。
何卒ご了承ください。

弊社公式オンラインショップまたはAmazon店では代金引換でのお支払いはできかねます。
代金引換をご希望の場合は、楽天市場店またはヤフーショッピング店をご利用ください。
なお、ご請求金額が30万円を超える場合、代金引換はご利用できかねます。ご了承ください。

配送について

ご入金の確認ができ次第、3営業日以内、もしくはご指定日時に発送させていただきます。
配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。できる限りご対応させていただきます。
なお、交通事情、気象状況によって配送予定日時よりお届けの遅延が発生する場合がございます。
お客様へご迷惑ご不便をお掛けする場合がございますが、ご理解をお願い致します。

発送完了前のご注文に限り、弊社の方で変更が可能でございます。
メール、各種モールのお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
なお、発送後の配送日時の変更はお客様ご自身でお願い申し上げます。

ヤマト運輸の営業所でしたら、営業所止めが可能でございます。
ご注文の際に注文備考欄にご希望の営業所をご記載いただくか
発送前に弊社にご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、発送後の配送先の変更はお客様ご自身でお願い申し上げます。

その他

初期不良または注文商品と異なるものが配送された場合のみ、ご返品を承ることが可能でございます。
商品到着後3日以内にご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
株式会社アプレ
〒110-0005
東京都台東区上野5-23-14 グリーンオーク御徒町ビル5階EC宛

喜平やコインなど、弊社の貴金属商品には保証書や鑑定書などは付属しておりません。
なお、弊社商品はいずれも、蛍光X線分析装置にて検査済みのため品位に間違いはございません。
万が一品位に相違がございましたら返品を承りますので、ご安心くださいませ。

喜平商品のラッピングの場合、箱に直接リボンをおかけする形のみとなっております。
こちらは無料となっておりますのでご希望の場合はご注文の際に
備考欄にてその旨をご記載くださいませ。

大変申し訳ございませんが、入荷連絡は個別には行っておりません。
なお、楽天市場店の商品ページにて
「再入荷お知らせボタン」より登録を行いますと、
入荷の連絡が楽天市場より送信されます。
ご希望の場合は、そちらへの登録をよろしくお願い申し上げます。

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